Cookies & Persondata

På Satana.dk bruger vi cookies for at give dig den bedst mulige oplevelse. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din browser og gør det muligt for os at genkende din enhed ved tilbagevendende besøg.

Vores cookies indeholder ingen personlige oplysninger og kan ikke sprede virus. De fleste websites anvender cookies – og vi gør det kun for at forbedre funktionalitet og brugeroplevelse.

Satana.dk anvender cookies for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt og giver dig den bedste brugeroplevelse.

Cookies hjælper os med at huske, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du har besøgt os før, og hvordan du bruger vores side. Disse oplysninger bruger vi til at forbedre og målrette indholdet, så det passer bedre til dine behov og interesser.

Nogle cookies er nødvendige for at shoppen kan fungere teknisk, mens andre hjælper os med statistik og markedsføring.

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies fra Satana.dk, kan du i de fleste moderne browsere justere dine indstillinger og blokere cookies fra specifikke websites – herunder Satana.dk. Du kan også vælge at slette enkelte eller alle gemte cookies.

Bemærk: Hvis du vælger at blokere cookies, kan visse funktioner på websitet muligvis ikke fungere korrekt.

Hvis du ikke ønsker, at dit besøg registreres af Google Analytics, kan du bruge Googles Opt-Out Browser Add-on.

• Teknisk funktionalitet: Vi bruger cookies til at huske dine indstillinger og præferencer – fx hvilke produkter du har lagt i kurven.
• Besøgsstatistik (Google Analytics): Vi bruger cookies til at måle trafik og analysere brugeradfærd, så vi kan forbedre hjemmesiden. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics via Google Opt-Out Add-on.
• Målrettet annoncering: Vi bruger cookies til at vise relevante annoncer baseret på din adfærd. Dette sker bl.a. via Google Ads og Facebook.
• Tredjepartstjenester: Når du besøger Satana.dk, kan tredjeparter modtage oplysninger om din browser, IP-adresse og hvilke sider du besøger. Dette ligger uden for vores kontrol.
• Nyhedsbreve: Ved åbning af nyhedsbreve sættes cookies til statistik og personalisering.
• Udsolgt-funktion: Hvis du bruger “giv mig besked”-funktionen, sættes cookies, så vi kan analysere og forbedre vores service.

Du kan læse mere om, hvordan du administrerer eller sletter cookies i fanen “Sådan slettes eller blokeres cookies”.

Vi benytter eksterne samarbejdspartnere til teknisk drift, optimering af hjemmesiden og målrettet markedsføring. Disse partnere fungerer som databehandlere og behandler oplysninger på vores vegne.

Databehandlerne handler udelukkende efter vores instruks og må ikke anvende oplysningerne til andre formål end at levere den aftalte service. De er underlagt tavshedspligt og gældende databeskyttelseslovgivning.

Dine kundeoplysninger gemmes i vores ordresystem og slettes automatisk efter 5 år, jf. bogføringsloven. Hvis du ikke længere ønsker, at vi opbevarer dine oplysninger, kan du kontakte os og anmode om sletning.

Vi sender kun data til Google-tjenester som Google Analytics og Google Search Console (Webmaster Tools).

Øvrige oplysninger, som du måtte sende til os via e-mail, slettes fra vores mailserver, når de er læst og behandlet.

Vi opbevarer dine data sikkert og fortroligt i systemer med begrænset adgang. Vores sikkerhedsprocedurer kontrolleres løbende.

Vi kan ikke garantere 100% sikkerhed ved datatransmissioner over internettet – du afgiver derfor oplysninger på eget ansvar.

Vi forbeholder os ret til at opdatere denne politik i takt med udviklingen på internettet og vores tjenester.

Denne politik gælder for indsamling og brug af personoplysninger på Satana.dk.

Satana.dk er dataansvarlig og kan kontaktes ved spørgsmål.

Hvilke oplysninger behandler vi?

Når du handler hos os, skal du som regel oplyse:

• Navn
• Telefonnummer
• E-mail
• Kortoplysninger
• Leveringsadresse

Vi registrerer også:

• Købshistorik
• Returhistorik og reklamationer
• Servicehenvendelser

Vi anvender cookies og lignende teknologier, som indsamler oplysninger til analyse og forbedring af oplevelsen. IP-adresse betragtes i nogle tilfælde som persondata.

Dataansvarlig

Henrik Kloster Nielsen er dataansvarlig for Satana.dk.

Hvad bruger vi dine oplysninger til?

• Opfyldelse af køb, levering, service og support
• Personlige råd og relevante tilbud
• Oprettelse og håndtering af kundekonto og brugerprofil
• Klager og reklamationer
• Videreudvikling af tjenester og forebyggelse af svindel
• Elektronisk markedsføring (med dit samtykke)
• Konkurrencer og kampagner
• Videregivelse til eksterne leverandører ved køb af tredjepartstjenester

Hvem får adgang til dine oplysninger?

Offentlige myndigheder, hvis det kræves ved lov.

Vi bruger cookies og andre værktøjer til at analysere din brug af siden, inkl. IP-adresse, browser, operativsystem, besøgstidspunkt og navigationsdata. Formålet er at forbedre funktionalitet og brugervenlighed.

Dine rettigheder

• Tilbagekald samtykke: Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbreve og markedsføring.
• Indsigt: Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig.
• Berigtigelse eller sletning: Du kan anmode om rettelse eller sletning, medmindre der er juridiske grunde til opbevaring.
• Klage: Du kan klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores behandling.

Adgang til dine oplysninger

I enkelte tilfælde får andre virksomheder adgang til dine personoplysninger, herunder offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det i henhold til gældende lovgivning.

På Satana.dk anvender vi cookies (informationskapsler) for at forbedre din oplevelse på siden. En cookie er en lille tekstfil, som gemmes i din browsers hukommelse, når du besøger eller interagerer med vores website.

Cookies gør det muligt for hjemmesiden at huske fx hvilke varer du har lagt i kurven, og om du har besøgt siden før. Det bidrager til en mere funktionel og personlig oplevelse.

Du kan selv vælge at slå cookies fra i din browser. De fleste browsere er som standard sat til at acceptere cookies, men du kan ændre dette i dine indstillinger. Bemærk, at dele af hjemmesiden muligvis ikke fungerer korrekt, hvis du deaktiverer cookies.

Ud over cookies benytter vi også andre teknologier til at indsamle oplysninger som:

• IP-adresse
• Browser og operativsystem
• Bredbåndsleverandør
• Besøgstidspunkt og dato
• Navigation og adfærd på hjemmesiden

Disse data bruges til statistiske formål og for at forbedre funktionalitet og brugervenlighed på satana.dk.

Satana.dk opbevarer dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Oplysninger om køb gemmes som udgangspunkt, så længe det er nødvendigt for at håndtere kundeservice, reklamationer eller juridiske forpligtelser.

I visse tilfælde er vi forpligtet til at opbevare data i længere tid, fx ifølge bogføringsloven. Hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige, kan de enten slettes eller anonymiseres.

Du kan til enhver tid kontakte os og gøre følgende gældende:

• Tilbagekaldelse af samtykke: Du kan trække dit samtykke tilbage til markedsføring eller nyhedsbreve via linket i vores e-mails eller ved at kontakte kundeservice.
• Indsigt: Du har ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger vi har registreret om dig.
• Berigtigelse og sletning: Du kan anmode om rettelse eller sletning, medmindre vi er juridisk forpligtet til at beholde oplysningerne.
• Klage: Hvis du er uenig i den måde, vi behandler dine oplysninger på, kan du klage til Datatilsynet.

Mange oplysninger – såsom e-mailtilmelding – kan du også selv slette eller framelde direkte via vores system.

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre denne databeskyttelseserklæring, eksempelvis hvis vi ændrer funktioner, teknologi eller layout på hjemmesiden. Ved væsentlige ændringer vil vi informere her på hjemmesiden, så du altid er opdateret omkring, hvordan vi behandler dine personoplysninger.

Du kan til enhver tid afmelde eller ændre dine præferencer for nyhedsbreve. Det gør du nemt via linket i bunden af hvert nyhedsbrev, du modtager fra os. Hvis du har spørgsmål eller ønsker hjælp til afmelding, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.